Política de Reembolso

A Mesa Pronta preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições para solicitação de reembolso em casos de cancelamento ou alterações na locação.

1. Solicitação de Cancelamento

• O cliente poderá solicitar o cancelamento da locação com mínimo de 72 horas de antecedência da data prevista para retirada dos produtos.

• Solicitações feitas dentro do prazo terão direito ao reembolso integral do valor pago, descontadas eventuais taxas bancárias.

2. Cancelamento fora do prazo

• Caso o cancelamento seja solicitado com menos de 72 horas de antecedência, não haverá reembolso do valor pago a título de reserva.

• 3. Não Comparecimento 

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4. Alterações na locação

• Alterações de data ou produtos estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com antecedência mínima de 72 horas.

• Caso não seja possível atender à alteração solicitada e o cliente opte por cancelar, será aplicada a mesma regra de prazos prevista para cancelamentos.

5. Problemas ou Defeitos

• Todos os itens passam por inspeção antes da entrega ao cliente.

• Caso seja constatado defeito ou dano antes do uso, o cliente deverá comunicar imediatamente para substituição ou cancelamento com reembolso integral.

6. Forma de Reembolso

• O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Contato para solicitações de reembolso:
E-mail: rita.tinoco.rt@gmail.com
Telefone: (11) 947224613